I Social Media sono uno spazio collaborativo

Una delle caratteristiche più evidenti dei social media é la loro permeabilitá: i confini tra chi parla o scrive e chi ascolta o legge sono estremamente sfumati e indefiniti, le parti si possono invertire in qualunque momento. Se si pone una barriera precisa e invalicabile tra un contenuto e il suo pubblico - per esempio, disabilitando la possibilitá di commentare un post o un articolo - il messaggio che si sta lanciando é molto chiaro:

"Non sono interessato a quello che potresti dirmi. Non voglio parlare con te, voglio che tu mi ascolti e basta".

In questo modo, la funzione social viene immediatamente a mancare, si replica la vecchia modalitá del "uno a molti" dei media tradizionali, (come la televisione) e si perde la possibilitá di stabilire un dialogo. Per conversare bisogna essere in tanti. Quando a parlare é sempre lo stesso, siamo in presenza di un monologo: l'attenzione di chi segue viene meno rapidamente (le alternative in giro non mancano), e cosí va perduta l'ennesima occasione di costruire o rafforzare il brand sull'unico vero fondamento che conti: l'interesse e l'affezione dei clienti finali.